저는 올해 1월에 옥태인 1년 구독을 시작하고 아직 구독이 안끝났습니다. 근데 이번 블랙프라이데이 때 구매할려고 보니까 기존구독연장을 선택할 수 없습니다. 이런 경우는 어떻게 해야하나요..ㅜ
원래 처음 들어갔을때는 기존구독연장이 되어서 클릭하고 결재까지 했는데 제 신용카드가 유효기간이 끝나서 결제가 안되었습니다. 그리고 카드를 바꿔서 다시 구매할려고 하니까 계속 저렇게 뜹니다. 제발 알려주세요.. 블랙프라이데이 꼭 해야합니다,!!!!
자유
2024.12.02 02:07
옥태인 블랙프라이데이 기존고객이 안됩니다!!
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저도 연간 구독 기간이 남아서 연장하려고 했는데 결제창에서 취소했다가 다음날 다시 결제하려고 하니까 버튼이 비활성화 돼있더라구요ㅠㅠㅠ
혹시 해결하셨나요... -
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저는 결국 새로운 계정 만들어서 했습니다....
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저도 똑같은 문제로 otoy에 메일로 문의해보니, Create new subscription 으로 선택하여 구독 후에 메일 보내주면
기존 구독과 병합해준다고 답장이 왔습니다! 그래서 저도 결제하고 메일 전송해놓은 상황입니다!
help@otoy.com 저는 여기로 메일 보냈습니다! -
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아 감사합니다!!
그리고 기존에 해두었던 1년 구독은
옥토이 홈페이지 -> My Account (톱니바퀴+사용자 이름) -> 좌측 Subscriptions -> 구독중인 라이센스 View Info -> Cancel Automatic Renewal 클릭해서 '자동연장 해지' 하시면 됩니당 !
그리고 혹시나 자동결제나 중복결제 되었다면 support@octanerender.com 이쪽으로 환불요청 이메일 보내니 빠르게 처리해주었습니당:^)