otoy에 옥테인문제로 메일 보내는데 답장이 계속 없는경우도 있나요?

시포디와 옥테인을 노트북에 설치했다가 이런저런 이유로 외장하드로 옮겨 설치했더니 그때부터 제 계정으로 로그인은 되있는데 자꾸 기간제로 떠서 외장하드에서 완전히 설치제거하고 노트북에 다시 설치했는데 계속 옥테인이 기간제로 떠서 otoy에 메일을 드렸는데 스크린샷 보내라해서 답장을 드렸는데 이후로 몇번 메일을 계속 드렸는데 답장이 없어서 해결되지않아 답답해서 질문 올립니다..ㅜㅠ

지금 그냥 구독 취소하고 새 계정 만들어서 구독해도 되는건지 질문드려요