옥테인 연간 구독이 세번이나 결제되었습니다.. (해결)

저에 새벽 1시에 결제가 되고 그 뒤 7시.. 또 12시에 한번 더 결제가 되어서 돈 더나갈까봐 무서워서 계좌에 있던 돈을 다 옮겼습니다.

일단 저와 비슷한 상황의 유저그룹분의 글에 있던 분의 댓글대로, 파파고를 빌려 문의를 넣은 상태입니다.

하지만 해결되었다는 글을 찾아 볼 수 없어 조금 긴장이 되는데..요..

이메일로 온 자동답장으로는 현재 블프데이 기간동안은 답변이 힘들다고 합니다.

혹시 비슷한 경험이 있으신 분이 계시다면, 댓글 부탁 드립니다.

ciao
동원리

 

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저와 같은 문제를 앓는 유저분들이 많아서 실황 공유합니다.
현재 문의가 완료된 상황입니다. 문의 답장을 받으면 Status가 solved로 바뀝니다.
 

 

저는 처음에 문의하자마자 open이라고 떠서, '아니 열었다면서 왜이렇게 답이 늦어..!' 라는 괜한 오해가 있었네요. 
solved가 뜨면, 문의했던 메일에 들어가서 답장을 확인합니다.

 

 

전문 번역은 이렇습니다.(DeepL 번역)

 

2023년 12월 5일, 02:32 UTC

안녕하세요,

이메일을 보내주셔서 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다.

사용자 은행 기관에서 구매 시도가 차단되었다는 신고가 접수되었습니다. 이로 인해 차단된 결제 시도는 24시간 동안 '보류' 상태로 전환되며, 결제 처리자가 주기적으로 결제를 다시 시도합니다.

은행에서 차단 문제를 해결하기 전에 여러 번 결제를 시도한 사용자의 경우, 첫 번째 결제 성공 이전의 모든 보류 중인 결제 시도가 다시 시도되고 충분한 금액이 있는 경우 결제가 성공하게 됩니다. 계정 기록에서 5번의 결제 시도를 확인할 수 있으며, 초과된 모든 구매에 대해 환불을 처리해드리며 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

메시지와 관련하여 보류 중인 모든 결제 시도가 완료된 것으로 보입니다. 받은 편지함에 더 이상 결제 메시지가 표시되지 않아야 합니다. 이 답장 이후에도 메시지가 더 표시되면 알려주시기 바랍니다.

최대한 빨리 환불 절차를 완료해 드리겠습니다. 현재 처리량이 많아 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

감사합니다,
Max
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다른 분들도 문제없이 문의를 하셨다면 곧 답장을 받으실 수 있을 겁니다.
다만 내년, 내후년에도 계속 될 블랙프라이데이때 늦은 문의해결에 당황하지 마시라고 첨언합니다.

궁금하신 게 있다면 아는 선에서 답변드리겠습니다